Contact

Vragen per e-mail

U kunt onze klantenservice mailen naar het volgende e-mail adres:klantenservice@redhound.nl of u kunt ons contactformulier gebruiken.

Vragen per telefoon

Onze telefonische klantenservice is te bereiken op werkdagen tussen 9:00 - 17:00 uur op telefoonnummer: 038 8888 150.

Postadres

Redhound
Koeweide 10
8266 LC Kampen

Let op! Er kunnen geen producten retour gestuurd worden naar bovenstaand adres. Voor het retour sturen van producten dient u eerst contact met ons op te nemen via het contactformulier. Alleen producten met een rma nummer worden retour genomen. Klik hier voor meer informatie.

Klachten

Ondanks al onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze producten of service. Mocht dit het geval zijn, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk uw klacht aan ons kenbaar te maken. U ontvangt altijd zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een reactie op uw klacht.

U kunt uw klacht op de volgende manieren aan ons kenbaar maken:

1. Neem eerst contact met op onze klantenservice (zie voor onze contactgegevens hierboven). De medewerkers van onze klantenservice zullen uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen.

2. Nog niet tevreden met de geboden oplossing? Stuur uw klacht dan zo compleet mogelijk per e-mail t.a.v. klantenservice. Wij zullen uw klacht nogmaals beoordelen en, indien mogelijk, u een andere oplossing proberen te bieden.

3. Als uw klacht ook nu niet naar tevredenheid is opgelost kunt u uw klacht voorleggen aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie via hun website.

4. Mochten wij er in onderling overleg echt niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Kijk voor meer informatie op www.sgc.nl. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.

Openingstijden klantenservice

Onze telefonische klantenservice is geopend op werkdagen van 09:00 uur - 17:00 uur

Feestdagen

I.v.m. feestdagen hebben wij andere bezorgtijden dan normale dagen. Hier onder treft u een overzicht aan van feestdagen en dagen waarvan de bezorgtijden afwijken van onze normale bezorgtijden.

Contactformulier

Wij proberen uw e-mail op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.